Vous avez perdu votre compte ? Nous voulons vous aider à le retrouver au plus vite, et vous invitons donc à consulter la rubrique vous concernant. Vous pourrez peut-être le récupérer plus rapidement par vous-même !
ATTENTION : si vous chargez plusieurs comptes sur un seul appareil, vous risquez de perdre votre accès à un ou plusieurs d'entre eux.
JE ME SUIS CONNECTÉ(E) À GOOGLE+/GOOGLE PLAY, MAIS JE N'AI PAS PU RÉCUPÉRER MON COMPTE
1) Vérifiez que vous avez ajouté le bon compte Google Play sur votre appareil.
2) Dans les paramètres du jeu (en haut à droite de l'écran principal), touchez le bouton Google Play (qui devrait apparaître en rouge). Le jeu devrait alors afficher le nom d'utilisateur et le niveau d'EXP du compte que vous êtes sur le point de charger sur l'appareil. Une fois que vous aurez vérifié qu'il s'agit du bon compte, touchez Oui pour confirmer.
JE ME SUIS CONNECTÉ(E) AU GAME CENTER MAIS JE N'ARRIVE PAS À RÉCUPÉRER MON COMPTE
1) Connectez-vous au Game Center avec la première adresse mail que vous avez connectée à votre compte. Pour cela, rendez-vous dans Réglages > Game Center > Identifiant Apple.
2) Une fois connecté au bon identifiant Game Center/Apple, le jeu vous proposera de charger le compte correspondant. Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte perdu, c'est probablement parce que vous n'avez pas sélectionné la bonne adresse e-mail.
JE NE SAIS TOUJOURS PAS QUOI FAIRE, J'AI BESOIN D'AIDE !
Dans ce cas, appuyez sur le gros bouton rouge NON ci-dessous et répondez-nous en donnant les informations suivantes :
1. Nom d'utilisateur et nom de clan exacts de votre compte perdu (ou identifiant joueur si vous l'avez)
2. Niveau d'EXP exact de votre compte perdu
3. Expliquez aussi comment vous avez perdu votre compte
IMPORTANT : Les appareils qui ne prennent pas en charge Google Play ne peuvent pas non plus être utilisés pour sauvegarder votre compte.
Clash Royale ne prend pas en charge les émulateurs ; il est impossible de récupérer un compte perdu si vous utilisez un Blackberry, la série des Nokia X, un Kindle HD ou toute autre plateforme non prise en charge par le jeu.