Nous essayons de répondre aux questions les plus courantes dans notre FAQ. Prenez donc le temps de consulter ces articles. Vous pouvez soit effectuer une recherche par mots-clés, soit consulter les catégories proposées. 

Si vous avez perdu votre compte :
Si votre compte a déjà été relié au Game Center ou à Google Play, vous devriez pouvoir le récupérer en vous connectant au compte correspondant.  

Si cela ne fonctionne pas, veuillez commencer une nouvelle partie et nous envoyer un message directement depuis le jeu.

Rendez-vous dans : Paramètres > Aide > Compte perdu > J'ai perdu mon compte. Comment le récupérer ? > Touchez Nous contacter dans le coin supérieur droit. 

N'oubliez pas d'envoyer les informations suivantes avec votre message :

  • Nom exact du compte auquel vous n'avez plus accès
  • Nom de clan de ce compte
  • Niveau d'expérience du compte auquel vous n'avez plus accès
  • Expliquez aussi comment vous avez perdu votre compte 

Si votre jeu n'arrête pas de planter ou ne se charge pas :
Reportez-vous à la section Mon jeu plante de la FAQ et consultez le guide de résolution des problèmes.

Si vous avez des suggestions à nous soumettre :
Nous sommes toujours ravis de lire vos avis sur le jeu ! Vous avez des idées pour nous aider à l'améliorer ? Rejoignez-nous sur reddit et partagez votre expérience sur le subreddit Clash Royale.

Si aucune de ces situations ne vous concerne, vous pouvez remplir ici.

Nous vous répondrons dès que possible.